Key Account Manager – Customer Service (w/m/d)
Ihre Aufgaben
Verantwortlich für die Betreuung, Unterstützung und Entwicklung eines Kunden mit Hauptsitz in Europa und verschiedenen Standorten weltweit im Bereich Kundendienst
Erkennen von Kundenbedürfnissen und Erarbeiten von kundenspezifischen Lösungen und Angeboten für Schulungen, Ersatzteile, Inspektionen, Wartungen, Reparaturen etc.
Unterstützung und Beratung bei Servicekonzepten und -verträgen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Förderung einer proaktiven Kundenbeziehung durch regelmässige Besuche vor Ort, Remote-Meetings etc.
Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem Regional Sales Manager, Technical Support, Continuous Improvement und Training Center
Ihr Arbeitgeber
Weltweit tätiges und sehr innovatives Unternehmen, das Produktions-/Montagelösungen und Prozesse in der industriellen Fertigung anbietet. Zu den Kunden zählen anspruchsvolle Unternehmen aus Branchen wie Pharma/MedTech, Automotiv, Elektronik und Konsumgüterindustrie.
Ihr Arbeitsort
Neuenburg Region
Ihr Profil
Erfahrung in der Beratung und/oder Betreuung von anspruchsvollen Kunden im industriellen Umfeld
Erfahrung im Verkauf und/oder Beratung von technischen Lösungen und Produkten im Bereich Kundendienst
Erfahrung in Maschinen-, Elektro- oder Softwaretechnik sowie Kenntnisse verschiedener Produktionsindustrien
Kommunikativer Machertyp mit ausgeprägter Kundenorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise (Analyse, Konzept, Angebot)
Flexibilität und Reisebereitschaft für Kundenbesuche vor Ort
Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse
Technische Ausbildung im Maschinen- oder Anlagenbau
Weitere Informationen
