Head of Aftersales (w/m/d)

Referenz-Nr: 280

Ihre Aufgabe

  • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Aftersales inkl. Budget- und Ergebnisverantwortung
  • Kapazitäts- und Ressourcenplanung im Aftersales, sicherstellen eines effizient gestalteten Ersatzteilprozesses sowie technischen Kundensupports
  • Verkaufsverfahren für Servicepakete und Ersatzteile definieren und verwalten, erarbeiten von Verkaufsstrategien von neuen Aftersales-Produkten
  • Potential Evaluation und erarbeiten von Marktanalysen
  • Initiieren und vorantreiben von effizienzsteigernden und verkaufsfördernden Massnahmen
  • Definieren, erfassen und analysieren von Kennzahlen sowie erstellen von entsprechenden Management Reportings
  • Laufende Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundendienst/Ersatzteilverkauf
  • Enge Zusammenarbeit/Unterstützung anderer Abteilungen im Kundendienst und Einkauf
  • Weiterentwicklung der Mitarbeiter und deren Kompetenzen mittels Schulungs- und Fördermassnahmen sicherstellen

Ihr Arbeitgeber

Unser Kunde ist eine familiengeführte und global agierende Unternehmung mit eigener Entwicklung und Herstellung eines technisch und qualitativ hochstehenden Produktportfolios und hoher Innovationskraft

Ihr Arbeitsort

Westlich von Bern

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Kundendienst, Support etc. inkl. Budget- und Personalverantwortung
  • Sehr gute MS Office und SAP-Kenntnisse
  • Umsetzungsstarker Machertyp mit guten Methoden-, Fach- und Sozialkompetenzen
  • Agile und kundenorientierte Führungspersönlichkeit mit verkäuferischem Flair und Drive
  • Muttersprache Deutsch oder Französisch, gute Englischkenntnisse
  • Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH

Weitere Informationen

tcc - the career company
Oliver Gurtner
+41 79 408 95 45
Bubenbergplatz 9
3011 Bern

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